Nejčastější chyby v zadání a jak se jim vyhnout

Jsme lidi, chyby dělá každý. V některých případech to stojí pouze nervy, v jiných i peníze. Aby váš projekt jel jak po másle a vy jste na konci dne dostali to, co od svého webu či e-shopu potřebujete, řiďte se těmito zásadami..

Úplně nejjednodušší pravidla, která doporučujeme vždy a všude jsou:

• buďte co nejkonkrétnější a 
• své požadavky si sepisujte.

Tak se vyhnete základním projektovým pastem. Ale teď už k věci. 

Mějte na paměti základní triádu všech projektů

A ta jsou:

• rozpočet
• rozsah (ať už v objemu, či v kvalitě zpracování)
• čas

Tyto „síly“ působí proti sobě. Takže pokud chcete nízkorozpočtový web, smiřte se s tím, že nebude vše zcela na míru a využije se nejspíš šablona. A nebo chcete super rozsáhlý a designově unikátní projekt s mnoha animacemi, focením, videem, ale musí to být příští týden… Ani tady nejspíš pšenka nepokvete a se svým dodavatelem očekávání nesladíte.

Potřeby, cíle, očekávání vs. vágnost

Buďte upřímní a jasně sdělte, jaké máte očekávání od nového webu či e-shopu. Má to být chytrý kombajn na peníze a nebo jednoduchá vizitka? Má za cíl řešení přinést automatizaci, která znamená úsporu času v lidské práci? Nebo chcete zlepšit vnímání své značky? Řekněte si o to. A nebo popište problém, se kterým se potýkáte a řešení navrhneme my..

Jednoznačnost pak jde na ruku lepšímu porozumění. Některá slova lze ale ušetřit úplně:

• Nepopisujte váš e-shop/B2B platformu/marketplace jako „jednoduchý systém“. Popište nám procesy, potřeby. Zkrátka, jak to má detailně fungovat.
• Nechcete psát „chceme AI“, ale popsat, co potřebujete řešit a nebo jaký nástroj využijete a jak konkrétně.
• „Web musí být responzivní“. Ano. To už je ale u našich webů samozřejmostí pěknou řádku let.
• „Chceme nadčasový, moderní a vizuálně zajímavý web“ v zadání také nepomáhá. Kvalita je subjektivní a to, co považujeme za standard, může pro někoho být web par excellence.

Podklady

Začátky jsou těžké. A ani budování e-shopu nebo webu není výjimkou. Nejprve musí být příprava dostupných materiálů. Zjistíme, v jaké jsou kvalitě a zda jsou využitelné, aby šly na ruku očekávání a web šel vůbec postavit.

Fotky a videa

„Pro grafika máme pouze 30 let starý fotky v nízkém rozlišení, ale chceme světový design“. V tom případě doporučujeme použít část rozpočtu na focení a nebo natáčení. Umíme. Rádi pomůžeme. A když to pošlete zatříděné do jednotlivých složek a dobře pojmenovaných souborů, ušetříte rozpočet (a i nervy designera).

Design a grafika

V ideálním světě mají klienti připraveny manuály pro brand, vizuální identitu, komunikaci nebo logo Jsou to mantinely, které vymezují „hřiště“ pro grafické profese. Znamenají z části zadání a z části omezení. Prostě příručky k použití.

A když není ani jedno? Pojďme udělat aspoň moodboard - nástěnku s vizuálními ukázkami, kde si nastíníme, jak přibližně by mohl web vypadat. Obrázek vydá za tisíc slov. A i v tomto je dobré se sladit, abyste dostali to, co chcete.

Copywriting a texty

Pokud máte brand manuál nebo komunikační manuál, je vyřešené, jak budete na webu mluvit. Stejné důležité "jak", je i "o čem". To už je ale předmět samotné tvorby webu a nikoliv zadání. Ale na začátku je dobré si to připravit, aby dodavatel webu věděl, s čím se bude pracovat.

Kompentence

„Jak že tohle v kalkulaci nebylo? Jak vícepráce…?“. Toto je diskuze, kterou vést nechcete. I proto se snažíme dělat v Animatu jak transparentní kalkulace, tak i stanovit jasné milníky v projektu.

Součástí takové kalkulace je, co přesně odbavujeme, a co už nikoliv. Např. ruční přepisování 1000 článků ze starého webu opravdu není potřeba nechávat na copywriterovi z agentury.

Takže už v kalkulaci vidíte: kdo / co / za kolik.

Specifikum

Běžně se v průběhu řízení projektů najdou věci, které klient na začátku nepožadoval, ale je potřeba je udělat. I proto si děláme na začátku projektu analýzu produktů/služeb, jak jsou různorodé, které jsou nejdůležitější a v čem jsou případně specifické. Výstupem je pak to, že zjistíme potřebu prezentovat produkt A jinak než produkt B. A to je vlastně zadání pro UX design.

Víte, že je vaše nabídka pestrá a každá věc potřebuje přeci jen jinak fungovat v online prezentaci? Sdělte to svému webaři.

Specifikace

Čím konkrétnější zadání, tím více sedí rámcová kalkulace s fakturací na konci. Doporučujeme být co nejvíc konkrétní. Svěřte se s:

• produkty, kategoriemi
  • mají všechny stejný objednávkový proces?
  • budou se všechny prezentovat podobným způsobem? Není potřeba mít v nějaké kategorii jiný typ výchozí šablony detailu produktu?
  • budou se prodávat všechny ve stejných jednotkách (palety, metry, kusy, atd.)?
• integracemi a využitím dalších systémů
  • jaké integrace je potřeba řešit?
  • jaká má být workflow?
• podmínky, nastavení
  • od kolika Kč je doprava zdarma?
  • má vliv výběru platební metody i na typ dopravy?
  • všechny produkty lze vyzvednout na stejných odběrných místech?
• a spousta dalšího tak dále.

Koloběh zadání

Podklady a mantinely (rozpočet, termín, vizuál ukotvený v brand manuálu,...) jsou podklady pro tvorbu rámcového zadání. Z toho vychází UX, které tvoří de facto zadání pro designéra. A výstup od designéra a funkční specifikace je pak zadáním pro vývojáře.

Vypracování zadání je docela kumšt. Začátky bývají těžké. Ale…

„Stačí to jen udělat a je to hotový.“

Kdybyste potřebovali pomoc, tak se ozvěte a rádi vás tím provedeme.