Zrovna se chystáte na redesign e-shopu nebo webu a plánujete provést výběrové řízení. Chcete mít jistotu, že jste na nic nezapomněli a že na konci uvidíte na stole několik relevantních nabídek, které bude radost porovnávat. To by mohlo vyjít. Jenže…

‍

Kvalita výběrového řízení je jen taková, jak dobře máte zpracované zadání. A to se často tvoří až po tom, co si plácnete s dodavatelem na budoucí spolupráci. Agilní způsob projektů se ale může projevit v nárůstu požadovaného rozpočtu. Proto buďte připraveni..

‍

To nahoře je úryvek ze skutečného telefonátu, kdy jsem se ze zvědavosti doptával na konkurenční nabídky (taky potřebujeme stát nohama na zemi a zpětné vazby zákazníků i srovnání s konkurencí si moc vážíme). A pak to dopadne tak, že si objednáte web, ale dojde vám cosi z Wishe. Pojďme se radši připravit pořádně.

Příprava

Koho oslovíme a proč

Vybírejte dodavatele z podobných vod – tedy ne studujícího wordpressaře a k tomu zajetou webovou agenturu. Hodinová sazba garážového programátora vás uhrane. Funkčnost ale pak také.

Zároveň oslovte jen takový počet, který dává oboustranně smysl. Tedy jen tolik dodavatelů, se kterými můžete trávit čas nad tvorbou zadání.

Mrkněte se na reference, co mají na webu, pročtěte si recenze na Google.Pokud máte chvilku, zavolejte jejich zákazníkům (vyžádejte si kontakty). Pokud se nezdráhají sdílet kontakt, je to dobrý signál. A když mají vyhranou nějakou soutěž jako WebTop 100, je to příjemný bonus.

Jak se budeme rozhodovat

Stanovte si dopředu rozhodovací kritéria dle důležitosti. To vám do budoucna ušetří mnoho času. Je to něco z projektové triády (rozpočet, rozsah nebo kvalita zpracování nebo termín)?

Očekávání od nového řešení

Než se pustíte do zásobování e-mailových schránek webařů vaší poptávkou, pojmenujte si:

Co chcete a jaké máte očekávání
Proč to chcete
Jaký je cíl/smysl webu

Co chcete a jaké máte očekávání

Jaká máte očekávání ohledně designu? Můžete poslat weby k inspiraci? Ani nemusí být z oboru. Pošlete nám nástěnku (moodboard) nebo seznam ukázkových webů.

‍

Kolik vlastního času můžete věnovat tvorbě webu? Očekáváte, že vše (včetně obsahu a grafiky) pořeší dodavatel nebo se budete angažovat? Někteří naši klienti s námi v součtu strávili pár hodin na telefonu a výsledkem byl web, který byl dle jejich gusta. A nebo naopak – někdo chce tvořit svůj autentický obsah a potřebuje jen technické řešení. Jak to máte vy?

Proč to chcete

Popište problémy a příležitosti, které vedou k tomu, že jste se rozhodli vystavět nový web nebo ten stávající redesignovat.

Jaký je cíl/smysl webu

Je budoucí web jen on-line vizitka, nebo je to nástroj na generování příjmů? Každý byznys to má jinak – u ryze e-commerce projektů je to zásadní, v případě advokátní kanceláře se jedná jen o kontaktní místo v on-line prostředí.

Zdroje a podklady

Uvažujte nad tím tak, že čím lépe budete mít připravené podklady, tím více času ušetříte svému dodavateli (a tím i své peněžence). Mějte k dispozici vše podstatné nebo aspoň ukázku toho, s čím se má pracovat Pokud to bude vznikat na zelené louce, rozpočet se začne nafukovat Na druhou stranu budete mít vše na míru a doberete se třeba ještě k lepšímu výsledku, než jste čekali.

Lidské zdroje

Můžete se do tvorby webu zapojit? Nebo máte k dispozici externí specialisty? Skvělé. Zmiňte je, protože budou přikládat ruku k dílu a může se to zohlednit přímo v kalkulaci webu. Dobré je i určite si další role:

‍

kdo fotí,
kdo dodá wireframy a postará se o UX,
kdo kreslí,
kdo píše texty,
kdo provádí korektury,
atd.

A také v rámci výběrka zmiňte, jestli jste v tom samostatní, a nebo naopak uvítáte pomoc zvenčí.

‍

A než skončí výběrové řízení, definujte si interně:

kdo řídí projekt,
kdo schvaluje.

Podklady pro vizuál

A zase něco ze života. Často totiž slýcháme: „Chceme moderní a pěkný web. Prostě něco fresh." A pak se ukáže, že máme k dispozici jen 20 let staré fotky a zastaralý brandmanuál.

‍

Co se tedy hodí mít a je vhodné si ověřit, že máte k dispozici:

Fotografie - sladěné, ve vysoké kvalitě, po postprodukci (jednotně laděné), rozřazené do logické struktury a složek
Videa - ve vysoké kvalitě, s dobrým střihem
Grafické prvky - ve vektorech
Podklady pro branding
- Logo v křivkách
- Brand manuál
- Vizuální styl

Podklady pro texty

Kdo dodá a bude tvořit texty? Nebo se rovnou do kalkulace má zahrnout, že se vytvoří vzorové stránky včetně relevantních textů a zbytek si nasázíte podle vzoru? Čím jasnější máte představu o textech, tím spíše ji dejte znát hned na začátku. Je to totiž součást zadání.

Funkční požadavky

Jakmile máme vyjasněné vše ohledně obsahu, podívejme se na funkce. Co velmi pomůže, je mít alespoň základní funkční specifikaci. Připravte si tedy:

seznam funkcí, které požadujete – ideálně s popisem a prioritou, jak moc důležitá funkcionalita pro byznys je
případně napište workflow, jak daný proces probíhá a jak jej potřebujete řešit

Ve výsledku se řešení může odchylovat od zadání, ale to už je právě práce dodavatele, aby nabídl ještě efektivnější řešení.

Pokud funkce (jako např. konfigurátory) úzce souvisí s daty, připravte si alespoň jejich vzorek. To proto, aby si vývojář rovnou mohl ověřit, zda požadavky budou vůbec realizovatelné a jsou v souladu se zadáním.

SEO

Pokud máte k dispozici SEO analýzu současného stavu webu a seznam konkrétních požadavků, které by měl nový web nebo e-shop splňovat, přidejte ji do funkční specifikace. Je vhodné se o optimalizaci pro vyhledávače bavit hned od začátku. A čím konkrétnější požadavky máte, tím dříve by měly zaznít. Ideálně je mít rozškatulkované na dílčí oblasti:

off-page SEO
technické SEO
obsahové SEO

Každé oblasti se totiž může věnovat někdo jiný - ať už vývojář, copywriter a nebo SEO specialista.

Jak nabídky vyhodnotit

Je toho hodně, že? S takto připraveným zadáním ale jdete naproti tomu, že:

‍

dostanete relevantní nabídky
cenový rozptyl nabídek by měl být minimální
nabídky budou mezi sebou lépe porovnatelné

‍

A jaké parametry brát v potaz, když budete nabídky porovnávat? Jednak to budou tvrdá fakta a ta druhá rovina je spíše „faktor X".

‍

Mezi jasně porovnatelné parametry patřínáklady. A to jak ty přímé za samotný vývoj, tak i ty za provoz a následný rozvoj. Stejně tak porovnatelná může být platforma, na které bude e-shop či web běžet. Jaké bude mít možnosti editace? Jaká jsou omezení či možnosti pro budoucí rozvoj? A jak je to s vendor-lockem? Právě uzavření do jednoho systému může být otázka trochu sporná.Můžete stavět weby na otevřených platformách, s každou další integrací jiných systémů nebo úprav na míru se stanete více či méně závislí na daném řešení. O tom ale jindy.

A teď k těm „měkčím“ aspektům. Ty jsou především o té lidské rovině.

Komunikace a celková „chemie“. Byť se snažíme sebevíce vyhodnocovat racionálně, stejně podvědomě koukáme i na to, jak se nám v rámci výběrového řízení jednalo s protistranou. Jak byli možní budoucí dodavatelé rychlí, vstřícní a transparentní. To jsou první náznaky budoucí spolupráce. Není to samozřejmě dokonale směroplatné, ale dojem to zanechá, ne že ne.

Jak to mají webaři s podporou? Jak přistupují k řešení? Navrhují jej? Jaká je běžná reakční doba? Jak prioritizují požadavky?

A poslední, ale rozhodně ne nedůležitá, je věc zkušeností. Podívejte se na referenční projekty. Jsou pestré? Může to znamenat, že se snaží každému vyhovět individuálně? Nebo naopak je vše podle jednoho mustru? To zase může znamenat nižší náklady, protože se jede podle šablony a rychlejší dodání. Nechte je se pochlubit a ať vám k referenčním projektům i něco sami řeknou.

‍